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Após encontrar idosos esperando sob o sol no Restaurante Comunitário de Santa Maria, candidato a deputado distrital defende uso de tecnologia para reduzir filas e tornar atendimento mais rápido.
Uma cena observada durante uma visita ao Restaurante Comunitário de Santa Maria chamou a atenção do candidato a deputado distrital Luís Miranda (35.555) nesta terça-feira (15): idosos e outros moradores aguardavam do lado de fora da unidade, sob o sol, para realizar a refeição.
A situação levou Miranda a apresentar uma proposta voltada à modernização do atendimento nos Restaurantes Comunitários do Distrito Federal: a criação de um cartão recarregável com créditos antecipados para refeições.
A ideia é permitir que usuários que frequentam regularmente os restaurantes possam carregar previamente determinado número de refeições no cartão e utilizar os créditos conforme a necessidade. Dessa forma, quem almoça diariamente, por exemplo, não precisaria necessariamente realizar um novo pagamento a cada atendimento.
Segundo a proposta, o cartão seria uma alternativa adicional, sem eliminar os meios de pagamento já disponíveis e sem obrigar os usuários a aderirem ao sistema.
Tecnologia para reduzir filas
Para Miranda, a medida poderia contribuir para diminuir o tempo de espera, principalmente nos horários de maior movimento.
“Não faz sentido deixar um idoso debaixo do sol numa fila se a tecnologia pode tornar esse atendimento mais rápido. A ideia é simples: a pessoa carrega o cartão com antecedência e usa conforme precisar. É menos fila, menos espera e mais respeito com o tempo das pessoas”, afirma.
O sistema poderia ser estruturado de maneira semelhante a outros modelos de cartões pré-pagos, permitindo ao usuário adicionar créditos antecipadamente e utilizar o saldo nas refeições. A implementação, caso venha a ser adotada pelo poder público, dependeria de estudos técnicos, definição das regras de utilização e integração com o sistema de atendimento das unidades.
Proposta nasce da observação da rotina dos usuários
Durante a visita a Santa Maria, Miranda conversou com frequentadores e acompanhou parte da rotina do restaurante. Para ele, a experiência reforçou a necessidade de observar os problemas cotidianos enfrentados pela população antes de formular propostas para a administração pública.
“Às vezes, você não precisa inventar uma política pública nova. Precisa olhar para o que já existe, ver onde está o problema e encontrar uma forma de fazer funcionar melhor”, defende.
A proposta está inserida em uma linha de atuação defendida pelo candidato, que prevê a utilização de tecnologia e soluções digitais para modernizar serviços públicos, reduzir burocracias e melhorar a experiência do cidadão.
A sugestão do cartão recarregável também busca atender especialmente os usuários que utilizam os Restaurantes Comunitários com frequência, oferecendo uma alternativa que possa tornar o processo de acesso à refeição mais ágil.
Vejam aqui : https://www.instagram.com/luismirandausa?stkn=c2RvZzc5cHFqaXg2
A discussão sobre a medida deverá considerar aspectos como segurança das transações, controle dos créditos, acessibilidade para idosos, facilidade de recarga, integração com os sistemas existentes e atendimento aos usuários que não utilizarem o cartão.
